作者：張文瀞 / 計算機及資訊網路中心程式設計組副理
無論是行政單位因應KPI、校務評鑑等需求製作滿意度問卷調查，或是學術單位針對研究上的一些課目做探討，問卷一直是蒐集資料的利器。除了可以利用學校的滿意度調查系統外，利用Google Form來製作問卷也是個不錯的選擇。Google Form不但容易取得設計，連統計問卷的時間成本都能省下來。彈指之間，各式各樣的統計結果與豐富圖表就完成了，是相當值得一學的網路資源。
簡介
關於Google Form 的基本使用，除了Google 官方的文件外，我們也很容易可以在網路上找到一些相關的資源。例如本校教發中心劉蔚馨教學設計師的問卷建置速成— Google 表單一文中對於Google Form的使用有詳細的使用步驟說明 。本文除了涵蓋問卷概念對應到Google Form 的問題題型外，還有進階的應用，例如幾個特殊題型的比較與應用，統計圖表的製作及發佈等功能。
GoogleForm題型
想製作一分好的問卷，必須從表單填寫者的角度去思考，製作出來的問卷會比較有善。 Google Form 共有七種題型和兩種其他類型的應用，適合填空、單選、複選及申論等題型的設計，其中屬於單選的題型有單選按鈕、從清單中選擇、方格及等級；複選的題型是核取方塊；申論題型則是段落文字。另外屬於其他類型的有區段標題及分頁符號，如下圖所示。
填寫者可自行輸入簡單資料內容，例如：填表人姓名、年齡等…。
屬於單選的資料題型，例如：性別、婚姻狀態、是否參加、學歷等…。
- 從清單中選擇(Choose From A List)
比較口語化的說法是所謂的下拉式選單，填表者可由下拉式的選項中，選擇屬於自己的答案，例如：出生地、教育程度等…，如果有多項清單供選擇，用這個題型可以節省版面，但下拉清單也不宜過長，否則容易讓填寫者感覺到疲累或不想看。另一種情況是同時有電腦問卷和書面問卷時，用下單式的題型就無法同時在兩者呈現，可能要選擇其他更適合的題型來表示。
非常適合用在滿意度問卷上，可清楚呈現出填寫者的滿意程度。同時也可以讓填寫者很容易進行填答。
可讓填表者進行評分。因最後呈現的資料只有數字，非常適合應用在需要統計數量題目。
是可以複選的題型，例如：興趣、從哪裡得知該訊息、有興趣的章節等…。
類似申論題行，填答者可輸入較長的文字內容，例如：自傳、提供意見等…。
為了讓使用者容易閱讀及填寫，可以用區段標題來畫分，一個大項目裡面分好幾個小題目， 每個區段標題都可以包含標題文字 (以較大字型呈現) 和區段說明，使問卷更清楚明瞭。
如果你的問卷很長，可以新增分頁符號，對問卷內容進行分頁（分畫面）。不讓太多資訊出現在同一個畫面的設計，會讓填寫者作答時比較沒壓力。更進一步來說，如果設計的問卷比較複雜，有選填的的題型（統計聚餐要參加的才要填人數），可依照填寫者回答是或否決定再下一題要回答的題目。
以下面問卷為例，在參加與否後再新增一個分頁符號，
新增項目->新增分頁符號
新增一個分頁符號後，再繼續編輯完成問卷。
問卷編輯完成後，在分頁符號後面可以選擇跳頁方式。
以下圖為例，新增了兩個分頁符號，參加與否回答是的人，會跳至第二頁繼續回答參加人數。反之若參加與否回答否得人，則會跳到第三頁送出問卷。
比較
單選按鈕(Multiple Choice)、方格(Grid)、等級(Scale)，這三種題型都是屬於單選，但呈現出的結果卻不一樣，單選按鈕(Multiple Choice)呈現出的結果是文字形式；方格(Grid)呈現出來的資料形式是數字，文字只會出現在標題上；等級(Scale)呈現的結果則完全只有數字，有點類似打分數的概念，優點是結果為數字，統計時相當方便，可將資料複製到excel作更進階的統計，但缺點是選取的上限只到10，如果超過10就無法用此題型(如圖一及圖二)。同樣都是單選的題型，呈現出來的結果卻大不相同，取決於表單設計者在設計問卷時的需求及問題的功能的呈現。
圖一、題型結果
圖二、題型結果
下圖範例而言，可選擇單選按鈕或方格題型來表示該問題，但最後整體畫面的感覺卻很不一樣，利用方格的題型填寫者比較容易填答，感覺也比較清楚。
統計圖表
可針對該問卷作統計圖表，點選上方工具列的插入à圖表
選擇圖表的資料範圍、圖表類型再點選插入鍵，就能輕鬆的將資料轉換成統計圖表。
發佈到網路
檔案發佈到網路
選擇欲發佈的工作表及取得公開連結的資料範圍後，會自動產生的連結，將該連結複製貼到瀏覽器上，就能將這份資料公開在網路上。
結語
選擇利用Google Form製作問卷不但簡單而且方便，使用基本功能就能輕輕鬆鬆的完成一份問卷，網路上也很容易搜尋到許多教學和範例。本文介紹的進階功能能將問卷製作的更完善，且能在網路上隨時掌握問卷的統計資料。
參考資料