作者：許雯婷 / 臺灣大學計算機及資訊網路中心作業管理組
前言
作業管理組主要係負責臺大校園內教學與研究資訊系統環境之規劃、建置、管理及維護。本文將對計資中心作業管理組之歷史沿革以及服務內容作一介紹。
組織沿革
本組前身與網路組併為操作組，原隸屬於工學院電子計算機中心下，自民國80年8月起，正式改名為作業管理組迄今。
首任組長：張樸曾教授
歷任組長：游張松教授 龐台銘教授 陳良基教授 郭斯彥教授 王勝德教授
孫雅麗教授 廖婉君教授 李秀惠副教授 林 風副教授
現任組長：林智仁教授
任務
本組負責計資中心計算機系統、機房系統及帳號之管理與維護，並提供相關資料手冊等服務，期能提供穩定的系統環境，有效支全校性各項研究、教學工作之推行，並且提供相關軟硬體及多媒體資料的各項服務，提升本校學術研究發展的水準。此外，作業組窗口扮演計中第一線單一窗口，提供全校教職員生計中相關業務之諮詢服務。
成員
本組成員共計7名，包括組長1名，程式設計師2名，國防工業研究人員1名，資料管理員1名，以及幹事2名。
目前提供服務範圍如下：
諮詢服務:
於計資中心一樓闢設諮詢服務櫃檯，並且提供諮詢服務專線(3366-5022，3366-5023)，服務全校師生電腦網路相關問題之諮詢，避免師生求助無門之現象發生。(服務時間：每日上午08:30至晚上21:00，包含例假日。)
網際網路服務帳號暨單一認證機制：
整合校內各項重要服務「單一認證」機制，目前提供服務包括：
電子郵件服務：
提供全校教職員生免費電子郵件信箱，藉由對於電子郵件之全面掃毒，過濾夾帶病毒之檔案，提供全校師生安全及安心之電子郵件環境。並提供Web網頁介面之電子郵件服務（http://webmail.ntu.edu.tw），方便使用者隨時透過網頁瀏覽器收發電子郵件。
校內訊息轉送服務：
協助各行政、學術單位，發送重要公告電子郵件，對象可針對不同需求，彈性服務，包括：全校性、教職員、全體學生、以及特定單位、系所、年級之教職員或學生。此外也依照發送內容，給予不同主旨說明文字，以進行訊息分級，方便使用者判斷訊息重要性與急迫性。
校園授權軟體：
採購各式應用軟體、統計及防毒軟體之全校版權，以利全體師生使用。
自96年10月起建立「臺大軟體銀行」平台，讓全校師生共享常用應用軟體，節省軟體購置成本，且可提供多樣化軟體。
個人網頁：
購置高效能工作站，提供校內各單位、社團以及全體師生，製作網頁（homepage）。
電腦教室服務：
目前總計提供404台個人電腦(包含24小時教室158台)及高速雷射印表數台，方便全校同學使用。
高效能運算服務：
購置高效能網格運算主機群（Grid Computing），提供學術研究所需之高效能運算。
教室借用：
提供3間電腦教室及一間遠距教學教室供校內外單位借用，校內單位符合借用辦法規定者，並得享有費用優待。
中心電力、主機系統維護：
符合業界標準之電腦機房安全等級，提供具有高效能、高品質且穩定之電腦網路服務。
未來展望
作業管理組是計資中心對全校教職員生的第一線服務窗口，我們將本著中心親切、迅速、技術、滿意的宗旨，致力於提供快速、穩定、安全的各項服務，也期待您繼續使用計中服務，並不吝給予我們支持與建議，讓本校師生有更好的資訊化環境。